PROVIDÊNCIAS A SEREM TOMADAS:

Mantenha sempre com você o Cartão da Assistência 24 horas do seguro de seu veículo. Nele consta o telefone da Central de Atendimento e os detalhes de sua apólice.

ATENÇÂO!

Atualmente a Policia Militar não tem comparecido ao local do acidente/roubo quando não há vitimas. Nestes casos, os envolvidos deverão comparecer a uma Delegacia ou ao Detran na Avenida João Pinheiro ( abertos 24 horas );

 Havendo feridos, providencie socorro imediatamente (SAMU 192);

Acione a policia, através do 190, e providencie o registro da Ocorrência Policial (certifique-se de que todos os danos causados nos veículos envolvidos, foram registrados em B.O);

Se houver terceiros envolvidos, solicite a eles que não consertem os carros antes de uma vistoria da Seguradora, que ocorrerá em um prazo máximo de 48 horas após o aviso de sinistro;

Acione a assistência 24hs para envio de reboque (se necessário), e direcione o veiculo para o centro de atendimento de sinistro da SEGURADORA, para agilidade na vistoria e autorização dos reparos;

Contate a Multiseg para comunicação do sinistro e demais orientações;

Ocorrendo aos finais de semana e feriados, entre em contato direto com a seguradora através do número informado no cartão de assistência 24hs;

Comunique o fato ao Depto. de Sinistro da Multiseg, através do (31) 3280.1006 ou 3280.1007, no próximo dia útil para acompanhamento do processo;

Segue abaixo a relação de documentos básicos a serem providenciados em caso de sinistro e encaminhados a Corretora através do fax: (31) 3280.1001;

A – Aviso de Sinistro (DISPONIVEL NO SITE) – (Baixar aviso de Sinistro)

B – Cópia da Carteira Nacional de Habilitação;

C – Cópia do DUT (documento do carro);

D – Cópia do Boletim de Ocorrência Policial;

OBS.: Algumas Seguradoras oferecem descontos na franquia ou carro reserva, levando o veiculo em Oficina Credenciada, consulte nosso Departamento de Sinistros para saber se este é o seu caso.

A Multiseg encaminhará a documentação para a Seguradora e acompanhará todo andamento do processo, lhe posicionando passo a passo.

ROUBO /FURTO:

  • Lembre-se: No caso em que você presenciar o roubo de seu veículo, NÃO REAJA!
  • Chame a policia através do 190 e providencie o B.O. (Boletim de Ocorrência Policial);
  • Avise a Multiseg Corretora de Seguros, através do (31) 3280.1006 ou 3280.1007, o mais rápido possível;
  • Ocorrendo aos finais de semana e feriados, entre em contato direto com a seguradora através do número informado no cartão de assistência 24hs;
  • Comunique o fato ao Depto. de Sinistro da Multiseg, através do (31) 3280.1006 ou 3280.1007, no próximo dia útil para acompanhamento do processo.

Segue abaixo a relação de documentos básicos a serem providenciados em caso de sinistro:

A – Aviso de Sinistro

B – Cópia da Carteira Nacional de Habilitação;

C – Cópia do DUT (documento do carro);

D – Cópia do Boletim de ocorrência Policial;

Algumas Seguradoras oferecem Carro Reserva por alguns dias em caso de Roubo/Furto. Consulte nosso Departamento de Sinistro se este é o seu caso.

A Multiseg encaminhará a documentação para a Seguradora e acompanhará todo andamento do processo, lhe posicionando passo a passo.

PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA 24hs:

PANE ELÉTRICA E MECÂNICA, TROCA DE PNEUS, TROCA DE VIDROS, CHAVEIRO, PANE SECA e OUTROS.

  • Acione a assistência de sua Seguradora, através do número informado no cartão de assistência 24hs;
  • Explique ao atendente exatamente o que ocorrera e ele estará lhe auxiliando no atendimento que lhe convier;
  • Qualquer dificuldade no atendimento com a central de assistência 24hs, contate nosso Depto. de Sinistro (3280-1006 / 3280-1007), para que este interceda por você na obtenção da assistência.

ATENÇÃO!

Em caso de paralisação total do veículo em local ermo ou durante a madrugada, evite permanecer junto ao carro. Retire seus pertences pessoais e som, desloque-se até um lugar seguro e acione a Assistência 24 horas em caso de reboque ou pane. Quando o fato gerador for um acidente com pequenos danos materiais, siga com o outro veículo até um lugar mais apropriado para os ajustes de responsabilidade.

Lembre-se: O mais importante é a sua segurança pessoal.